Procedura resi
LINEE GUIDA IN CASO DI RESO
Scaricare e compilare in ogni sua parte il "Modulo RMA" in caso di reso per acquisto sul sito XenonPerTutti.com di merce danneggiata o diffettosa:
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16) DIRITTO DI RECESSO
16.1 Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
16.2 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto da trasmettere alla ditta XenonPerTutti S.r.l. tramite raccomandata A.R., oppure e-mail o PEC.
16.3 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:
Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h, compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto a:
XenonPerTutti S.r.l. con sede in Teramo, Via Nazionale n. 7, Piane Sant'Atto, telefono: 0861 588517, e-mail: info@xenonpertutti.com, PEC: xenonpertutti@pec.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)
- Data e Luogo
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
16.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato alla ditta XenonPerTutti S.r.l. la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell' art. 57 del D.lgs 206/2005.
16.5 La merce dovrà essere rispedita a XenonPerTutti S.r.l. con sede in Teramo, Via Nazionale n. 7, Piane Sant'Atto.
16.6 I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
16.7 Allo scopo di ottenere il rimborso integrale delle somme pagate, si invita il cliente a restituire la merce integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) nonchè completo della documentazione fiscale annessa, altresì ci riserveremo il diritto al trattenimento di una somma pari alla diminuzione del valore del bene, come previsto dal Codice del Consumo, Art. 2 comma 2 c-bis) e), art 5 comma 3.
Fatta salva la facoltà di verificare l'osservanza di quanto sopra, la ditta XenonPerTutti S.r.l. provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni.
16.8 Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, la ditta XenonPerTutti S.r.l. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni alla ditta XenonPerTutti S.r.l..
16.9 La ditta XenonPerTutti S.r.l. eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire alla ditta XenonPerTutti S.r.l., accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte della ditta XenonPerTutti S.r.l.. Il rimborso comprenderà il costo del prodotto e quanto speso al momento dell'acquisto per la spedizione.
17) RESTITUZIONE DELLA MERCE
17.1 Tutti i prodotti sono nuovi e sigillati. Le apparecchiature sono testate e garantite prima della spedizione, quindi il Fornitore non risponde di malfunzionamenti provocati da collegamenti sbagliati o alimentazione non conforme. Il Fornitore declina ogni responsabilità sull'uso improprio e/o illecito dell'oggetto. Si prega di leggere attentamente manuali ed istruzioni allegate prima di alimentare qualsiasi apparato. In caso di dubbi e per ricevere informazioni l'Aquirente è invitato a contattare il Fornitore.
17.2 L'Acquirente, per poter godere della garanzia dovrà provvedere a restituire, a proprie spese, il prodotto. In mancanza il Fornitore non provvederà alla sostituzione della merce. Non sono dunque ammesse foto o email per dimostrare il malfunzionamento del prodotto.
17.3 La restituzione delle merci alla ditta XenonPerTutti S.r.l., potrà essere richiesta anche tramite email.
Allo scopo di agevolare e accelerare il tempi per il rimborso, si consiglia allegare alla richiesta di recesso, il modulo RMA reperibile al seguente indirizzo: www.xenonpertutti.com/download/Modulo_RMA.pdf
17.4 La merce in restituzione con la formula del recesso, secondo le indicazioni riportate al punto 16.7, dovrà essere spedita a carico del Cliente presso il magazzino di XenonPerTutti S.r.l. (porto franco).
17.5 La merce sarà rinviata al Cliente a mezzo corriere espresso convenzionato a seconda delle condizioni organizzative interne.
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